«Психология конфликтов»


01-01-2014
Назад к списку
1. Конфликтология как отрасль науки

«Современный подход состоит в понимании противоречий и конфликтов как неизбежного и естественного фрагмента социальной жизни. Конфликты не обязательно имеют разрушительные последствия. Более того, конфликт потенциально содержит позитивные возможности. Общая идея позитивного эффекта конфликтов сводится к следующему: конфликт ведет к изменению, изменение – к адаптации, адаптаци – к выживанию. Тем самым конфликт выполняет функцию сигнала о проблеме и стимула к ее решению».

Конфликты в организациях : [Тест] // Персонал. – 2004. – №10. – С. 81-83.


«Конфликтология — дисциплина, изучающая закономерности зарождения, возникновения, развития, разрешения и завершения конфликтов любого уровня.Решение определённого круга проблем, вызвавших зарождение конфликта, может способствовать преодолению тех трудностей, которые уже обозначились в связи с определением сущности конфликта, объекта и предмета конфликтологии. Объектом её комплексного изучения являются конфликты в целом, а предметом — общие закономерности их возникновения, развития и завершения».

http://ru.wikipedia.org/



1. Уткин, Э. А. Конфликтология : теория и практика / Э. А. Уткин. – М. : "ТАНДЕМ": "Экмос", 2000. – 272 с.

2. Гулий, Ю. І. Конфліктологія : навч. посіб. / Ю. І. Гулий, А. М. Лісеная. – Х. : Нац. аерокосм. ун-т ім. М. Є. Жуковського "Харк. авіац. ін-т", 2007. – 73 с.

3. Анцупов, А. Я. Конфликтология : учеб. для вузов / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. – 3-е изд. – СПб. : Питер, 2007. – 496 с. – (Учебник для вузов).

4. Бабосов, Е. М. Конфликтология : учеб. пособие для вузов / Е. М. Бабосов. – 2-е изд., стер. – Минск : ТетраСистемс, 2001. – 464 с.

5. Вишнякова, Н. Ф. Конфликтология : учеб. пособие / Н. Ф. Вишнякова. – Минск : Университетское, 2000. – 246 с.

6. Волков, Б. С. Конфликтология / Б. С. Волков, Н. В. Волкова. – 2-е изд., испр. и доп. – М. : Академический Проект: Альма Матер, 2006. – 384 с. – (Gaudeamus).

7. Кичанова, И. М. Конфликт : за или против / И. М. Кичанова. – М. : Мол. гвардия, 1978. – 224 с.

8. Коновалов, В. В. Конфликт : житейские истории / В. В. Коновалов. – Л. : Лениздат, 1988. – 191 с. : ил.

9. Регнет, Э. Конфликты в организациях : формы, функции и способы преодоления: пер. с нем. / Э. Регнет. – Х. : Гуманитарный Центр, 2005. – 396 с.

10. Бородкин, Ф. М. Внимание: конфликт! / Ф. М. Бородкин, Н. М. Коряк ; под ред. В. А. Заргарова. – 2-е изд., перераб. и доп. – Новосибирск : Наука, 1989. – 190 с. – (Общество и личность).

11. Агеев, В. С. Психология межгрупповых отношений : моногр. / В. С. Агеев. – М. : Изд-во МГУ, 1983. – 144 с.

12. Василюк, Ф. Е. Психология переживания : анализ преодоления критических ситуаций: моногр. / Ф. Е. Василюк ; МГУ, Межвед. научный совет по проблеме 'Сознание'. – М. : Изд-во МГУ, 1984. – 200 с.

13. Обозов, Н. Н. Психология межличностных отношений / Н. Н. Обозов. – М. : Лыбидь, 1990. – 192 с.

14. Крысько, В. Г. Социальная психология : слов.-справ. / В. Г. Крысько. – Минск; М. : Харвест : АСТ, 2001. – 688 с. – (Б-ка практической психологии).

15. Коноваленко, М. Знакомтесь: конфликт / М. Коноваленко // Управление персоналом. – 2004. – №3. – С. 73-76.

16. Фомичев, А. Конструктивная работа - интеллигентный конфликт / А. Фомичев // Управление персоналом. – 2004. – №18. – С. 40-43.

17. Москаленко, В. В. Конфлікт / В. В. Москаленко // Практична психологія та соціальна робота. – 2005. – №5. – С. 13-16.

18. Конфликты в организациях : [Тест] // Персонал. – 2004. – №10. – С. 81-83.

2. Типологизация современных конфликтов

«Конфликт – это отношение между людьми, которое характеризуется противоборством на основе противоположно направленных мотивов (потребностей ценностей, интересов, целей, идеалов, убеждений) или суждений (мнений, взглядов, оценок и т.п.). Конфликты возникают, если мнения и суждения разных людей расходятся. Конфликты можно классифицировать по различным признакам. В настоящее время различают:внутриличностные;
межличностные;
внутригрупповые (между личностью и группой);
межгрупповые (между двумя или несколькими группами людей)».

Коноваленко, М. Знакомтесь: конфликт / М. Коноваленко // Управление персоналом. – 2004. – №3. – С. 73-76.


«Находясь в единстве с самим собой, невозможно даже помыслить о конфликте».

Экхарт Толле, писатель, философ



1. Орбан-Лембрик, Л. Е. Соціальна психологія : підручник для вузів: у 2 кн.: Кн. 2. Соціальна психологія груп. Прикладна соціальна психологія / Л. Е. Орбан-Лембрик. – К. : Либідь, 2006. – 560 с.

2. Поліщук, В. М. Соціальна психологія : програмні основи, змістові модулі, інформаційне забезпечення: навч. посібник для вузів / В. М. Поліщук. – Суми : Університетська книга, 2006. – 217 с.

3. Донченко, Е. А. Личность : конфликт, гармония / Е. А. Донченко, Т. М. Титаренко. – 2-е изд., доп. – К. : Политиздат Украины, 1989. – 175 с.

4. Козер, Л. Функции социального конфликта / Л. Козер ; под ред. Л. Г. Ионина ; пер.с англ. О. Назаровой. – М. : Идея -Пресс: Дом интеллектуальной книги, 2000. – 208 с.

5. Психологія управління в бізнесі : навч. посібник для підготовки бакалаврів усіх форм навчання / Е. Ф. Іпатов, К. М. Левківський, В. В. Павловський та інш. – 2-ге вид., доп. і перероб. – К.; Х. : НМЦВО, 2003. – 320 с.

6. Линчевский, Э. Э. Сфера обид, сфера надежд : социально-психологические и нравственные аспекты общения в сфере обслуживания / Э. Э. Линчевский. – М. : Мысль, 1991. – 202 с.

7. Самоукина, Н. В. Психология и педагогика профессиональной деятельности : учеб. / Н. В. Самоукина. – М : Изд.-во ЭКМОС, 1999. – 352 с.

8. Кайдалов, Д. П. Психология единоначалия и коллегиальности : вопросы теории и практики взаимодействия руководителя и коллектива / Д. П. Кайдалов, Е. И. Суименко. – М. : Мысль, 1979. – 254 с.

9. Свенцицкий, А. Л. Социальная психология управления : учеб. пособие / А. Л. Свенцицкий. – Л. : ЛГУ, 1986. – 176 с.

10. Донцов, А. И. Психология коллектива : методологические проблемы исследования: учеб. пособие / А. И. Донцов. – М. : МГУ, 1984. – 208 с.

11. Ващенко, І. В. Конфлікти великих соціальних груп : навч. посібник / І. В. Ващенко, С. П. Гиренко. – Х. : Бурун Книга, 2005. – 208 с.

12. Баронин, А. С. Этническая психология / А. С. Баронин. – К. : Тандем, 2000. – 264 с.

13. Полторак, А. И. Вооруженные конфликты и международное право : основные проблемы / А. И. Полторак, Л. И. Савинский ; Ин-т государства и права. – М. : Наука, 1976. – 416 с.

14. Сысенко, В. А. Супружеские конфликты / В. А. Сысенко. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : Мысль, 1989. – 176 с.

15. Психология семьи : хрестоматия: учеб. пособие. – Самара : Бахрах-М, 2002. – 752 с. – (Психология семейных отношений).

16. Казаков, В. Социальный конфлікт : проблема определения / В. Казаков // Социология: теория, методы, маркетинг. – 2004. – №3. – С. 156-16617. Вдовина, М. В. Межпоколенные конфликты в современной российской семье / М. В. Вдовина // Социологические исследования. – 2005. – №1. – С. 102-104.

17. Никитин, А. Международные конфликты и их урегулирование / А. Никитин // Мировая экономика и международные отношения. – 2006. – №2. – С. 3-16.

3. Стратегия разрешения конфликтов

«Каждый конфликт, как правило, проходит в своем развитии определенные фазы (по Х. Корнелиус и Ш. Фэйр):
КРИЗИС:
Человек рвет свою связь с партнером.
Насилие.
Ожесточенные споры.
Оскорбления, потеря контроля над эмоциями.
В ходе кризиса обычные нормы поведения, как правило, людьми напрочь забываются, человек становися способным на крайности.
НАПРЯЖЕНИЕ:
Происходит искажение восприятия другого человека и мотивации его действий.
Возникновение негативних установок и предвзятого мнения.
Взаимоотношения с человеком становятся источником постоянных переживаний.
Характенизуется тем, что любое недоразумение может легко перерасти в конфликт.
НЕДОРАЗУМЕНИЕ:
Возможны различные недоразумения из-за отсутствия желания понять другого человека или искажения понимания его слов.
Возможно сильное эмоциональное напряжение и застревание на одной и той же мысли и искажение ее восприятия.
ИНЦИДЕНТ:
Возникновение различных инцидентов, внутреннего раздражения, которое хотя и быстро забывается, оставляет след в душе.ДИСКОМФОРТ:
Возникает интуитивное ощущение, что что-то не так».

Коноваленко, М. Знакомтесь: конфликт / М. Коноваленко // Управление персоналом. – 2004. – №3. – С. 73-76.


«Диалогический поход в поиске истины как высшей философской категории рассматривается в филисофии Сократа, а позже и его ученика Платона, когда диалог становится не только способом изложения мысли, но и образом жизни, при котором собеседники сообща выводят истину и обладают философским равенством, необходимым для истинного познания. Это определило философские основы переговорного процесса, обосновало его принципы, формы, методы, приемы. Сократовский диалог вмещал в себя гипотезы, методы наведения, аналоги, скептицизм и иронию.
Диалог Сократа с Платоном положил начало новой культуре переговорного процесса, нашедшей отражение в системе альтернативного разрешения конфликтов».

Черепухин, А. В. Система альтернативного разрешения конфликтов : учеб.-метод. пособие / А. В. Черепухин. – Х. : Торнадо, 2001. – 208 с. – С. 7.



1. Крам, Т. Ф. Управление энергией конфликта : как превратить работу в творчество: пер. с англ. / Т. Ф. Крам ; отв. ред. А. А. Стативка. – М. : АСТ; РЕФЛ-бук, 2000. – 288 с. – (Технологии управления и менеджмента).

2. Хесль, Г. Посредничество в разрешении конфликтов : теория и технология: пер. с нем. / Г. Хесль. – СПб. : Речь, 2004. – 144 с. – (Психологический практикум).

3. Психологический тренинг в группе : игры и упражнения: учеб. пособие / авт.-сост. Т. Л. Бука., М. Л. Митрофанова. – М. : Изд-во Ин-та психотерапии, 2005. – 128 с.

4. Психологические тесты : в 2 т. Т. 2 / под ред. А. А. Карелина. – М. : ВЛАДОС, 2002. – 248 с.

5. Тихомирова, Є. Б. Конфліктологія та теорія переговорів : підручник / Є. Б. Тихомирова, С. Р. Постоловський. – Суми : Університетська книга, 2008. – 240 с.

6. Психологія вирішення конфліктів : навч. посібник / О. В. Джелалі, А. В. Кудін. – К.; Х. : ТОВ "Р.И.Ф.", 2006. – 320 с.

7. Равикович, Н. Е. Тренинг командообразования : цели, диагностические методики, игры / Н. Е. Равикович. – М. : Генезис, 2003. – 112 с. – (Бизнес-психология).

8. Активізація когнітивних процесів у спілкуванні / В. П. Казміренко, В. М. Духневич, О. Ю. Осадько та ін. ; Нац. акад. пед. наук України, Ін-т соц. та політ. психології ; за ред. В. П. Казміренка. – К. : Міленіум, 2011. – 268 с.

9. Кичанова, И. М. Духовные искания и житейские ситуации / И. М. Кичанова. – М. : Мол. гвардия, 1983. – 208 с.

10. Кичанова, И. М. Решать или не решать? / И. М. Кичанова. – М. : Мол. гвардия, 1974. – 174 с.

11. Леонов, Н. И. Психология делового общения : учеб. пособие / Н. И. Леонов ; Российская академия образования, МПСИ. – 2-е изд., стер. – М.; Воронеж : МПСИ: НПО "МОДЭК", 2003. – 216 с.

12. Психология менеджмента : практические тесты руководителя / Л. А. Крымская, Н. С. Гамов, Д. А. Леженко, С. А. Венедиктов ; под. ред. Л. А. Крымской. – Запорожье : Аурум, 1993. – 64 с. : ил.

13. Тонких, Ф. П. Как вы управляете? : психологические аспекты повседневной управленческой деятельности офицера / Ф. П. Тонких, Ю. Г. Фокин. – М. : Воениздат, 1984. – 190 с. : ил.

14. Регуляция социально-психологического климата трудового коллектива : моногр. / АН СССР, Ленинградский научный центр. – Л. : Наука, 1986. – 239 с.

15. Зигерт, В. Руководить без конфликтов : сокр. пер. с нем. / В. Зигерт, Л. Ланг. – М. : Экономика, 1990. – 335 с.

16. Беликов, О. Конфликт в бизнесе и способы его разрешения посредством переговорного процесса / О. Беликов, В. Беликова // Менеджмент і менеджер. – 2007. – №2. – С. 21-27.

17. Черепухин, А. В. Система альтернативного разрешения конфликтов : учеб.-метод. пособие / А. В. Черепухин. – Х. : Торнадо, 2001. – 208 с.

18. Кошечко, Н. В. Тренінг "Молодь вибирає конструктивний конфлікт" / Н. В. Кошечко // Практична психологія та соціальна робота. – 2005. – №8. – С. 44-48.

19. Пайнс, Э. Практикум по социальной психологии : пер. с англ. / Э. Пайнс, К. Маслач. – 4-е междунар. изд. – СПб. : Питер, 2001. – 528 с. – (Практикум по психологии).

Дополнительная література

1. Кроник, А. А. Межличностное оценивание в малых группах / А. А. Кроник ; отв. ред. Е. В. Шорохова. – К. : Наукова Думка, 1982. – 160 с.

2. Кроник, А. А. В главных ролях: Вы, Мы, Он, Ты, Я : психология значимых отношений / А. А. Кроник, Е. А. Кроник. – М. : Мысль, 1989. – 204 с. : ил.

3. Кричевский, Р. Л. Психология малой группы : теоретический и прикладной аспекты / Р. Л. Кричевский, Е. М. Дубовская. – М. : МГУ, 1991. – 207 с.

4. Коллектив и личность / Н. И. Кондаков ; Ан СССР, Ин-т психилогии. – М. : Наука, 1975. – 262 с.

5. Социально-психологические проблемы производственного коллектива : моногр. / отв ред. Е. В. Шорохова, Е. С. Кузьмин, О. И. Зотова, В. Е. Семенов. – М. : Наука, 1983. – 240 с.

6. Картрайт, С. Стресс на рабочем месте : пер. с англ. / С. Картрайт, К. Купер. – Х. : Изд-во Гуманитарный Центр, 2004. – 236 с.

7. Родлер, К. Управление в организациях : психология труда и организационная психология: пер. с нем. / К. Родлер, Э. Кирхлер. – Х. : Изд-во Гуманитарный центр, 2003. – 128 с.

8. Кисляк, О. П. Практичні рекомендації психологам стосовно специфіки роботи з особами підліткового та юнацького віку, хворими на ДЦП, які переживають внутрішньо особистісний конфлікт / О. П. Кисляк // Практична психологія та соціальна робота. – 2005. – №10. – С. 59-64.


Назад к списку