Главная arrow Виртуальная справка arrow Правила ВС
:
НТБ напоминает, что c 01.01.2017 начата перерегистрация всех пользователей
:
Четверг, 14 Декабря 2017    
Правила пользования Виртуальной Справкой

Виртуальная справочно-библиографическая служба (ВСБС) — онлайновая справочно-библиографическая служба Научно-технической библиотеки, выполняющая разовые запросы удаленных пользователей. Она обеспечивает взаимодействие специалиста службы и удаленного пользователя в интерактивном режиме, позволяет ему получить ответ на библиографический или фактографический запрос, а также осуществлять поиск выполненных запросов и использовать их по собственному назначению.

ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ВИРТУАЛЬНОЙ СПРАВОЧНО-БИБЛИОГРАФИЧЕСКОЙ СЛУЖБОЙ «ВИРТУАЛЬНАЯ СПРАВКА»

ВСБС выполняет следующие виды запросов:

  • тематические – запросы по определенной теме, ответом на которые могут быть перечни документов (книг, статей);
  • фактографические – запросы, ответом на которые могут быть сведения о каком-либо событии, явлении, предмете, персоне и т.д.;
  • адресные – запросы о наличии или отсутствии конкретных изданий в фондах НТБ;
  • уточняющие – запросы, устанавливающие искаженные или отсутствующие элементы библиографического описания изданий.

Все виды запросов выполняются на базе фонда научно-технической библиотеки с помощью электронного и традиционного каталогов НТБ и архива выполненных справок с предоставлением библиографического списка.

КАК ПРАВИЛЬНО ЗАДАТЬ ВОПРОС И ПОЛУЧИТЬ НА НЕГО ОТВЕТ

Прежде всего, необходимо ознакомиться с правилами пользования виртуальной справочно-библиографической службой «Виртуальная справка». Воспользоваться услугой могут студенты, преподаватели, научные сотрудники, аспиранты, учащиеся лицея и другие сотрудники университета.
Чтобы задать вопрос необходимо заполнить предложенную форму, где все поля являются обязательными для заполнения. В графе «Тема запроса» Вы формулируете свой запрос, а в графе «Вопрос (подробнее…)» уточняете его. Заполнив предложенную форму, нажмите кнопку «Отправить». После этого Вы получите подтверждение о получении Вашего запроса.

Виды предоставляемых ответов:

  • библиографический список (не более 10 названий);
  • текстовой ответ со ссылкой на источник информации;
  • отрицательный ответ с обоснованием.

РЕЖИМ И ПОРЯДОК РАБОТЫ

Запросы выполняются сотрудниками информационно – библиографического отдела:

  • Запросы принимаются круглосуточно в течение всей рабочей недели (понедельник – пятница) и выполняются в порядке их поступления;
  • в выходные и праздничные дни запросы не выполняются;
  • количество запросов от одного пользователя, принимаемых к исполнению, ограничивается одним в день. В случае если запрос включает несколько вопросов, специалист по собственному усмотрению отвечает на один из них;
  • срок выполнения запроса от 1 часа до 3 рабочих дней в зависимости от сложности.

ВСБС не выполняет:

  • запросы выходящие за рамки компетенции НТБ;
  • запросы, связанные с предоставлением информации коммерческого характера;
  • запросы, связанные с уточнением библиографических списков к научным работам, рефератам и курсовым работам;
  • запросы связанные с предоставлением информации развлекательного характера;
  • запросы, присланные по электронной почте;
  • запросы сформулированные некорректно.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ УДАЛЕННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

Удаленные пользователи имеют право:

  • обращаться в службу с различными видами запросов, перечисленными в разделе 1 данного Положения;
  • получить ответ на свой запрос;
  • пользоваться архивом выполненных запросов;
  • обращаться с предложениями, замечаниями по поводу работы ВСБС по электронной почте (library@khai.edu).

Удаленные пользователи обязаны:

  • соблюдать культуру общения со специалистами виртуальной справочно-библиографической службы Ответственность удаленных пользователей;
  • удаленные пользователи, не соблюдающие правила работы, установленные данным Положением, могут быть лишены права доступа к «Виртуальной справке».

 
Выбор языка
Мы в соц.сетях Аккаунт Twitter Группа FaceBook Страница Google+ Аккаунт Instagram Яндекс-блог Канал RSS
 
© 2017 Сайт Библиотеки ХАИ

Rambler's Top100
Страхование жизни