Аннотацiя: | Описаны преимущества процессного подхода управления компанией в сравнении с функциональным подходом. Представлена общая модель процессной деятельности предприятия. Описаны ключевые элементы бизнес-процессного управления:
- вышестоящий руководитель - должностное лицо, которое планирует и несёт ответственность за результаты осуществления сети процессов или её части, ведёт анализ информации о результатах и принимает управленческие решения для обеспечения максимальной эффективности деятельности;
- собственник процесса - должностное лицо, наделённое правами, располагающее зоной ответственности и полномочиями и имеющее в своём распоряжении ресурсы.
Собственник процесса получает плановые задания и показатели от вышестоящего руководителя, регулярно отчитывается перед руководством о ходе процесса, предлагает проекты корректирующих и предупреждающих воздействий в области процессного управления, в рамках своей компетенции;
- технология процесса - порядок выполнения разных видов деятельности по преобразовани |