Складові частини документа:

• Алхимов Р., Золотухина Е., Красникова С. Управление требованиями на базе стандартов. - . - ,
• Летбридж Т., Собел Э., Хилбурн Т. SE2004: рекомендации по обучению специальности "Программная инженерия". - . - ,
• Кузьминский М. "Голубой ген" Голубого Гиганта. - . - ,
• Дубова Н. Service Desk и другие. - . - ,
• Куканова Н. Управление инцидентами информационной безопасности. - . - ,
• Черняк Л. ITIL и SOA, перспективы конвергенции. - . - ,
• Калиманова Н. Управляй и защищай. - . - ,
• Хоуп Г. Программирование без стека вызовов. - . - ,
• Черняк Л. На пути к информационно-центричному предприятию. - . - ,
• Александров А. CMDB: досье для управления ИТ. - . - ,